お客様各位

いつも株式会社庚伸のWEBサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2022年3月22日以降に発生したシステム障害のため、お問い合わせメールサービスをご利用いただけない状況が発生いたしました。
ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。

なお、現在は復旧しており、サービスを通常通りご利用いただける状態です。
また当障害におけるお客様の個人情報の流出は発生しておりません。

1.障害発生日時
2022年3月22日 14:30 ～ 2022年4月7日 19:30

2.サービス・影響
メールサービスにてお客様からのメールを弊社側で受信できない状態が発生いたしました。

3.復旧状況
現在は復旧しており、通常通りお問い合わせメールサービスをご利用いただける状態でございます。

4.原因
弊社エンジニアによるメールサーバーのメンテナス中に誤設定が生じ、メールサーバーのローカル配送処理により外部DNSサーバーが参照されなかった。

今後は再発防止に努めていくとともに、定期的なチェックやメンテナンスなど、より一層強化していく所存でございます。
重ねてではございますが、皆様にご不便・ご迷惑をおかけしたことを、心より深くお詫び申し上げます。

今後とも株式会社庚伸をどうぞよろしくお願いいたします。

株式会社庚伸カスタマーサポート