BPOコラム

｢人手不足､業務の複雑化…自治体や外郭団体､第3セクターなど公的事業の悩みを解決するBPOサービス｣を掲載

2025.11.05

人手不足や行政サービスの多様化・複雑化など、自治体や地方公共団体、外郭団体などの業務は現在、さまざまな課題を抱えています。一方で、公的な事業ではデジタル人材の不足からDX化が遅れ、デジタル化による業務効率化が進んでいない点も指摘されています。
そのような中で、一般企業だけでなく自治体や地方公共団体、第３セクターなど外郭団体でもBPO導入の動きが早急に進められています。
本記事では、自治体をはじめとする公的な事業の業務にBPOを導入するメリットや具体的な導入のモデルケースも含めてご紹介します。