トピックス

Microsoft365大規模接続障害に関するお知らせとお願い（2026年11月13日発生）

2026.11.13

平素は株式会社庚伸をご愛顧いただき、厚く御礼申し上げます。現在、弊社でお取り扱いしております「Microsoft 365」におきまして、世界規模での接続障害が発生しております。

■ 障害の概要（Microsoft障害番号：MO1550821 / EX1550543）

・発生日時：2026年11月13日（金）午前1時17分頃より継続中
・事象：メールの送受信ができない、TeamsやSharePointに接続できないなど、複数のMicrosoft 365サービスにアクセスできない状態となっています。

■ 影響の可能性がある主なサービス

Exchange Online、Microsoft Teams、SharePoint Online、Microsoft 365 Copilot、Microsoft Defender XDR、Planner、To Do、Intune、Power BI など
※デスクトップ版のOutlook等では、過去に受信済みのデータのみ閲覧できる場合があります。

■ 現在の状況と原因

本障害はお客様の端末や設定に起因するものではなく、Microsoft社のクラウドサーバー側の問題です。現在、Microsoft社にて仮想マシン（インフラ容量）の増強やトラフィックの最適化など、最優先で復旧作業が進められております。一部で回復傾向が見られますが、全面復旧の完了時刻は現時点で発表されておりません。なお、現時点で悪意のあるサイバー攻撃等によるものではないことがメーカーより報告されております。

■ お客様へのお願い（二次被害・トラブル防止のために）

復旧をお待ちいただく間、以下の点にご注意くださいますようお願い申し上げます。

設定変更はお控えください
Officeの再インストール、プロファイルの再作成、パスワードの変更等を行っても本障害は改善しません。復旧後に別の不具合を引き起こす恐れがあるため、そのままお待ちください。お急ぎの連絡は代替手段を電話やショートメッセージ、その他のチャットツールなど、代替手段でのご連絡をお願いいたします。

サポートを装った詐欺にご注意ください
本障害に乗じ、Microsoftサポートを名乗る不審な電話やメールが発生する可能性があります。パスワードや認証コードは絶対に伝えないようご注意ください。

弊社におきましても、引き続きMicrosoft社の発表を注視し、状況に進展があり次第、本ページにて随時情報を更新してまいります。復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。