｢複合機の故障対応､業者によってこんなに違う話｣を掲載
「コピー機が動かない」と連絡したのに、駆けつけは翌々日。
代替機もなし。
請求書を出すタイミングで業務が止まって青ざめた。そんな経験、ありませんか？
複合機が壊れたとき、業者によって出てくる返答は本当にバラバラです。「今日中に伺います」と即答する会社もあれば、「最短で来週です」とサラッと返してくる会社もある。同じ複合機を借りているのに、なぜここまで差が生まれるのか。
結論から言うと、差を生んでいるのは「メンテ体制が自社か外注か」「担当者が固定されているか」「駆けつけの目安時間が明示されているか」の三つです。 この三つを契約前に確かめておくだけで、故障対応の体感は大きく変わります。
本記事では、複合機・コピー機の専門店「事務機器ねっと」（運営：株式会社庚伸）のノウハウをもとに、複合機の業者選びで損をしないための故障対応の見極め方を解説いたします。
“コスパ最強”の勤怠管理システム
