｢デジタルBPOとは？ DXを含めたBPO導入が実現する業務効率化への道｣を掲載
「DX（デジタルトランスフォーメーション）を推進して業務効率化したいが、どこから手をつければいいのかわからない」
「社内にIT専門人材がおらず、ツールを導入しても使いこなせない」
「結局、現場にはアナログな業務や紙の書類が残り続けている」
このような悩みを抱えている企業担当者は非常に多いのが現状です。
多くの企業がITツールを導入しながらも、既存の非効率な業務プロセスが障壁となり、期待したほどの成果を得られずにいます。
現在、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）は、単なる「人手不足を補うための外注」から、AIやRPAなどの先端技術を駆使して業務そのものを自律化させる「デジタルBPO」へと進化を遂げつつあります。
そこで今回は、停滞するDXを打破し、BPOを通じて圧倒的な業務効率化を実現するためのヒントとして、従来のBPOとの違いや最新のIT技術による効率化の仕組み、そして部門別の成功事例を詳しく解説します。
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