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BPOコラム

「コールセンターBPOで顧客満足度の向上と業務効率化を実現する」を掲載

コールセンターBPOで顧客満足度の向上と業務効率化を実現する

コールセンターは企業の顔として顧客と直接接する重要な役割を担っています。しかし一方で、人手不足や人材育成の困難さといった課題も多く、運営の負担が大きいのが現状です。
本記事では、コールセンターの課題と、その解決策としてのBPO導入のメリット、具体的な活用事例についてご紹介します。

ゼロからはじめるBPO
コールセンターBPOで顧客満足度の向上と業務効率化を実現する
https://koushin.co.jp/zero-bpo/bpo-call-center/
人手不足や品質管理の悩みを抱えることが多いコールセンター業務。BPO導入により、業務効率化と顧客満足度向上を実現する方法を解説します。

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経済産業省認定「スマートSMEサポーター」
第37号‐24020002

JIS Q 27001:2023(ISO/IEC 27001:2022)
ISO/ISMS
（適用範囲:ＨＣグループ）
一般人材派遣業:労働大臣許可 派13-01-0526
人材紹介業:労働大臣許可 13-ュ-010435
宅地建物取引業:東京都知事(2)第98397号
一般建設業:東京都知事許可(般-1)第150856号
高度管理医療機器等販売/貸与業第5502205165号

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